conversion

Wie wird Conversion gemessen?

Die Conversions einer Webseite werden am Besten über die Conversion Rate gemessen. Für die Berechnung dieser Umwandlungsrate gibt es eine festgehaltene Formel:

Conversion Rate = (Anzahl ausgeführter Aktionen * 100) / Anzahl Besuche

Das Ergebnis dieser Formel ist jedoch nichts als Ergebnis der Conversion zu sehen. Wurde ein Nutzer erfolgreich umgewandelt, so ist dies nicht das Ende der Beziehung zwischen Nutzer und Webseite, sondern meist erst der Beginn. Wurde zum Beispiel von dem Nutzer ein Newsletter abonniert, so ist das nächste Anliegen der Webseite, den Nutzer zu einer Interaktion mit ebendiesem zu animieren. Es kommt für den Webseitenbetreiber also nicht nur darauf an, dass der Nutzer eine Aktion ausführt, sondern das Nutzerverhalten, dass dazu geführt hat, ist entscheidend. Um dies aufzeichnen zu können, gibt es drei verschiedene Methoden, die im Folgenden erläutert werden.

Einflussfaktoren für eine erfolgreiche Conversion

Nachdem das Nutzerverhalten mit Hilfe der oben genannten Methoden ausgewertet wurde, ist für den Webseitenbetreiber deutlich, welche Teilschritte, sogenannte Mikro-Conversion, zu Conversions führen und welche zum Absprung des Nutzers führen. Faktoren, die hierfür eine wichtige Rolle einnehmen sind unter anderem: Design, Ausrichtung, Inhaltsstruktur und Benutzerführung.

Der erste wichtige Punkt ist, dass nur Nutzer auf die Webseite geleitet werden, die auch an ihr interessiert sind. Sollte ein Benutzer nicht zu den Zielpersonen der Webseite gehören, so verlässt dieser Nutzer die Webseite einfach wieder, ohne mit ihr zu interagieren. Um dies zu vermeiden, sollte die Erwartung, welche Nutzer an die Webseite stellen, bevor Sie sie ausrufen, möglichst bedient werden. Es sollte keine unpassende URL oder verfälschende Werbeanzeige verwendet werden . Ist der Nutzer auf der Seite nun eine solche Zielperson deren Erwartungen erfüllt wurden, so muss die Webseite die wichtigen Aussagen, die sie mitteilen will, ansprechend präsentieren. Es darf nicht nur Text, durch den sich ein Nutzer „erschlagen“ fühlen kann, vorhanden sein. Stattdessen sollte der Text mit einigen Bildern, ohne wiederum mit diesen zu überfluten, aufgelockert werden. Aber auch der Inhalt der Texte ist wichtig. Es sollten nicht nur die ausgewählten Keywords in den Text eingearbeitet werden, um so das Ranking der Seite zu steigern. Im Gegenteil, der Inhalt der Texte sollte informativ sein und den Nutzer zum Weiterlesen anregen. Werden diese Punkte eingehalten, so ist ein großer Teil für den letzten Faktor bereits erledigt: User Experience. Um eine möglichst positive User Experience zu erreichen, muss der Nutzer die Webseite besonders gut nutzen können. Wichtig ist dafür die Platzierung des Textes, der Bilder und der Werbeanzeigen. Sind diese gut gestaltet, so stimmt im generellen bereits die Struktur der Webseite und auch hier ist es wichtig, dass der Nutzer nicht auf jeder Webseite eine neue Struktur lernen muss. Er sollte sich selbstbewusst auf der Seite bewegen können, ohne standardisierte Buttons zu vermissen oder lange Ladezeiten zu haben, denn dies kann schnell zum Absprung des Nutzers führen. Zusammengefasst sind die drei wichtigen Faktoren Zielgruppe, Angebot und User Experience.